Transaksi yang dapat ditinjau
- Pembayaran terverifikasi tetapi produk gagal dikirim dan provider menyatakan transaksi gagal.
- Pembayaran ganda untuk invoice yang sama dan telah terverifikasi.
- Produk tidak tersedia serta tidak dapat diganti atau diproses ulang.
Transaksi yang tidak dapat direfund
- Produk telah berhasil dikirim ke Player ID dan server yang dimasukkan.
- Kesalahan Player ID, Zone ID, server, atau pilihan produk dari pengguna.
- Perubahan keputusan setelah produk berhasil dikirim.
Proses pemeriksaan
Pulsa Merlin akan memeriksa invoice, bukti pembayaran, status provider, dan riwayat pengiriman. Pengembalian dana dilakukan setelah kegagalan transaksi dikonfirmasi.
Metode pengembalian
Dana dikembalikan melalui metode yang tersedia dan sesuai dengan hasil verifikasi. Waktu masuknya dana mengikuti proses penyedia pembayaran.